返品および返金ポリシー
返品および返金ポリシー
1. 解約の権利
ご注文を受け取ってから14日以内に解約の権利を行使することができます。この期間を過ぎると、返品や返金は受け付けられません。
解約の権利は理由なしに適用され、ご注文を受け取った時点から始まります。これは、あなた自身または指定された第三者（運送業者を除く）によって受け取られた場合も同様です。複数の商品が別々に配達される場合、期限は最後の商品を受け取った時点から始まります。
返品条件
返品の対象となるには、商品は以下の条件を満たす必要があります：
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元の状態で、未使用、未着用、ラベルが intact であること。
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元の包装で返品されること。
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購入証明（領収書または注文確認書）が添付されていること。
返品のリクエスト
返品を開始するには、contact@rollacare.comまでご連絡ください。
リクエストが承認されると、返品ラベルと発送指示を提供いたします。事前の承認なしに返品された商品は受け付けられません。
ご質問がある場合は、 contact@rollacare.comまでご連絡ください。
2. 返品手続き
解約の権利を行使するには、contact@rollacare.comにメールでリクエストを送信し、返品の希望を明記してください。
返品費用
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返品費用は顧客の負担となります。
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返品処理の期間は、あなたの所在地によって異なります。
高価な商品
価値が75ドルを超える商品については、以下を推奨します：
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追跡可能な配送サービスを利用すること。
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発送保険に加入すること。
商品の返送が輸送中に紛失または損傷した場合、受け取りを保証することはできません。
3. 返品ポリシー
適格条件
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商品は未使用で、元の包装に戻される必要があります。
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返品リクエストには購入証明が必要です。
損傷した商品または注文ミス
注文を受け取ったら、その状態を確認することをお勧めします。欠陥のある商品、損傷した商品、または不適合な商品がある場合は、適切な解決策を見つけるためにすぐにご連絡ください。
返品不可の商品
以下のような一部の商品は返品または返金できません：
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生鮮食品（食品、花、植物）。
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カスタマイズ商品（特注品）。
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パーソナルケア製品（化粧品、衛生用品）。
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危険物（可燃性液体、ガス、有毒物質）。
特定の商品に関する質問がある場合は、返品を行う前にご連絡ください。
交換
異なるモデルに商品を交換したい場合は、新しい注文を行い、最初に購入した商品を返品することをお勧めします。
4. 商品の返品
返品には購入証明（領収書または注文確認）が必要です。
リクエストが承認されると、商品の返品先住所をお知らせします。
返品送料は顧客の負担となります。
返金
返品条件を満たしている場合、購入金額を返金いたします。初回の送料は返金されませんが、当社のミスの場合は除きます。
返金の確認
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返品された商品は受け取り次第検査されます。
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返金の承認または拒否についてお知らせします。
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承認されれば、返金は初回の支払い方法で行われ、追加料金は発生しません。
返金の期限
返金は、返品の確認後最大14日以内に処理されます。
この期限内に金額が口座に表示されない場合：
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銀行明細を確認してください。
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カード発行会社に連絡してください。処理の時間は異なる場合があります。
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銀行に連絡してください。
これらの確認後も返金が表示されない場合は、contact@rollacare.comまでお問い合わせください。
6. セール品
セール品は、通常の返品および返金条件に従います。
7. 交換
交換は可能で、欠陥のある商品やサイズの問題がある商品も含まれます。返品費用は顧客の負担となります。
交換を開始するには、 contact@rollacare.comまでお問い合わせください。
8. ギフト
ケース1：商品がギフトとして購入され、受取人に直接発送された
同等の金額のギフトクレジットがギフト券の形で付与されます。
ケース2：商品が購入者によって受け取られた後に贈られた
返金はギフトを贈った人の口座に直接行われます。